سياسة إرجاع فعّالة لتسوق خالٍ من المتاعب

إلغاء

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. في حال إلغاء الطلب، ستسترد كامل المبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج مسبقًا.

الإرجاعات (إن وجدت)

نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من إرسال الطرد إلى العنوان الصحيح.

ملحوظات

لا يحق للعناصر المخصصة أو المخصصة استرداد الأموال خلال 14 يومًا.
في حال كان الإرجاع من قِبل المستهلك، يتحمل رسوم الشحن. تُحدد الرسوم بناءً على شركة الشحن السريع التي تختارها.

إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

لن يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع المنتج.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. كما سنُعلمك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المُسترد رسميًا. تواصل بعد ذلك مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المُسترد. إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المُسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@chiuchiufurniture.com.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على service@chiuchiufurniture.com للحصول على عنوان الإرجاع.