أسئلة مكررة
هل أنت شركة تجارية أو مصنع ؟
نحن مصنع أثاث عائلي بخبرة أكثر من 30 عامًا في مجال الأثاث المنزلي وأكثر من 20 عامًا من الخبرة في خدمات تجارة الأثاث. تُباع منتجاتنا في 65 دولة، ولدينا شركة متخصصة في التجارة الخارجية.
كيف يمكنني التأكد من أنني سأحصل على ما أريد？
سنقدم صورًا ومقاطع فيديو للعناصر، ويمكنك أيضًا استخدام FaceTime. إذا لزم الأمر، يمكنك شراء الجلود والقماش والرخام منا، والتحقق من المواد، واختيار المواد التي تريد استخدامها عند الشراء.
أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول المنتج？
يمكنك العثور عليه على Tiktok وInstagram وYouTube وموقع الشركة.
كيف يمكنني شراء المنتج الذي أريده？
يمكنك العثور على مدير حساباتنا عبر تطبيق WhatsApp، وعليك أن تخبره بالنمط والحجم واللون والميزانية التي تريدها، وسيقدم لك التوصيات. ولديك فريق تصميم داخلي محترف لمساعدتك في التصميم.
متى سيتم الانتهاء من الإنتاج بعد تقديم الطلب？
إذا كان المنتج الذي حددته متوفرًا في المخزون، فسنقوم بشحنه خلال 7 أيام. إذا لم يكن هناك مخزون، اعتمادًا على المنتج، عادةً ما يكون معظم وقت الإنتاج من 25 إلى 35 يومًا بعد استلام الدفع. كلما تمكنت من ترتيب الدفع مبكرًا، كلما تمكنا من إكماله بشكل أسرع.
هل يمكنني تقديم طلبي الخاص في الصين وأنت تتحقق من الجودة？
إذا قمت بتقديم طلب بشكل مستقل في الصين واستخدمت خدماتنا للتوصيل فقط، فإننا لا نمارس مراقبة الجودة على هذه البضائع. وفي هذه الحالة، نحن مسؤولون فقط عن التخليص الجمركي والشحن، ولكننا لا نضمن جودة المنتجات المشتراة من موردين آخرين، وتخضع لرسوم معينة.
لقد قمت بالفعل بتقديم طلب ودفعت مبلغًا مقدمًا، هل يمكنني تقديم طلب آخر فوق الطلب الرئيسي، أم سيتم التعامل معه كطلب منفصل؟
هناك دائمًا فرصة لإضافة البضائع إلى الطلب الرئيسي قبل اكتمال الإنتاج.
ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا؟
إذا استلمت بضائع بها عيوب لم يلاحظها موظفو مراقبة الجودة لدينا أو أثناء تحميل الحاوية، فسنقوم باستبدال المنتج معك، ولكن سيتعين عليك تقديم صورة أو مقطع فيديو.
ماذا لو استلمت أثاثًا تالفًا？
جميع الأثاث قبل مغادرة المصنع، سيكون لدينا مفتش جودة خاص يلتقط الصور ومقاطع الفيديو بعناية، ويؤكد معك ما إذا كانت البضائع تالفة ومعيبة، ثم نقوم بترتيب التغليف والتسليم. عندما يتم شحن المنتج، سنشتري الخدمات اللوجستية الدولية التأمين لعملائنا! إذا تبين أن البضائع تحتوي على ضرر، فيرجى التقاط صورة + فيديو في الوقت المناسب وإبلاغنا في الوقت المناسب. عندما تحتاج عملية التفريغ أيضًا إلى فيديو، ستساعدك شركتنا في المطالبة بشركة الخدمات اللوجستية الدولية.
كم من الوقت سيستغرق العميل لاستلام البضائع？
سنختار لك أسرع طريقة شحن لضمان استلام منتجك في أقرب وقت ممكن، ولكن هذا يعتمد على شروط الوجهة وشركة الشحن.
هل من الممكن تغيير حجم المنتج？
نعم، يمكنك تغيير حجم المنتج وفقًا لمتطلباتك المحددة، ولدينا أيضًا حجم قياسي خاص بنا لجميع المنتجات.
ما هي عملية طلب المنتج العادية？
حدد المنتجات - حدد الميزانية - الإنتاج - الفحص - التعبئة والتغليف - الشحن يمكنك الاتصال بمدير الحساب مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات
ما هي عملية الطلب للتصميم المخصص والتخصيص الكامل للمنزل؟
اتصل بمدير الحساب لدينا مباشرة، لدينا مصممي ديكور داخلي محترفين لتزويدك بحلول التصميم، ولكنك بحاجة إلى توفير احتياجات تصميم الأثاث، والتفضيلات الشخصية، والمتطلبات الوظيفية، وقيود الميزانية، وما إلى ذلك.
ما هي المنتجات الرئيسية الخاصة بك؟
يتم تخصيص منتجاتنا الرئيسية وفقًا لمتطلبات العملاء، بما في ذلك غرفة المعيشة وغرفة النوم وغرفة الطعام والمطبخ وأثاث الفنادق. نحن نقدم لك حلاً شاملاً يوفر لك الوقت والمال.
